Vacature planner-coach
Vzw Comforte is een sociale dienstencheque-onderneming die actief is in Zuid-West-Vlaanderen. Comforte is er voor elke klant en elke medewerker. Onze huishoudhulpen poetsen maar nemen ook met plezier andere zorgtaken zoals strijken, koken en boodschappen doen van de klant over. Daarnaast leggen we een belangrijk accent op het verhogen van de levenskwaliteit van klanten met bijzondere noden.
Medewerkers zijn de motor van onze onderneming. Voorgeschiedenis, leeftijd of afkomst speelt bij ons geen rol. Onze medewerkers worden gecoacht door persoonlijke mentoren en krijgen een doorgedreven opleiding waar de klant de vruchten van plukt. Als vzw is winst maken niet ons doel, die investeren we opnieuw in onze medewerkers. Dat is de kracht van Comforte.
Meer dan 300 huishoudhulpen zijn dag in dag uit in de weer om klanten gelukkig te maken. Onze planner-coaches zijn de rode draad in onze onderneming en zorgen ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. We streven naar een goede vertrouwensband met onze klanten.
Met Comforte zijn we op zoek naar een planner-coach (19 uur/week).
Functieomschrijving
Als planner-coach
• Analyseer je de vraag van de klant om zo een perfecte match te maken met de huishoudhulp
• Je volgt de dienstverlening op, zowel op afstand als op de werkvloer
• Je hebt oog voor specifieke zorgnoden en onderneemt hiervoor de nodige acties
• Je legt de focus op de planning en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je onderhoudt het dagelijks contact met het team van huishoudhulpen en je begeleidt hen door coaching op de werkvloer
• Je stimuleert de groei en zelfstandigheid van huishoudhulpen
• Als planner-coach ben je een toegankelijk aanspreekpunt en zorg je voor een warm, laagdrempelig contact
• Je stelt maatwerkplannen op rekening houdende met de specifieke noden, mobiliteit en werktijden van de huishoudhulp
• Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende dienstverlening in de regio van Wevelgem (en deelgemeenten)
• Als ambassadeur ga je mee op zoek naar nieuwe klanten en medewerkers
• Je rapporteert aan de kantoorverantwoordelijke van jouw kantoor
Welke competenties
Als planner-coach
• Handel je vanuit een emancipatorische en inclusieve visie
• Sta je open voor diversiteit
• Focus je op samenwerking
• Heb je voldoende leervermogen en zelfstandigheid om je werk effectief uit te voeren
• Heb je een mensgerichte houding: je haalt voldoening uit het ondersteunen en coachen van medewerkers, ook die personen met een afstand tot de arbeidsmarkt
• Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je geen schrik van veelvuldige telefonische contacten
• Ben je een krak in werkorganisatie en planning
• Ben je een administratieve duizendpoot en stressbestendig in een dynamische werkomgeving
• Heb je creativiteit om je op verschillende manieren uit te drukken, zelfs wanneer taalbarrières een uitdaging vormen
• Heb je een diploma secundair onderwijs en een rijbewjis B
• Een pluspunt bij een bijkomende talige kennis, bij voorkeur Frans
Hoe solliciteren
Geloof je dat je het verschil kan maken voor onze medewerkers en klanten? Stuur je sollicitatiebrief en CV voor 19 december 2025 via mail naar hr@comforte.be. We verzekeren een vlotte en vertrouwelijke aanpak van jouw kandidatuur.
